Ordini

• Posso modificare o annullare un ordine dopo l’acquisto?
  • Se l’ordine non è ancora stato elaborato, possiamo provare ad aiutarti. Scrivici il prima possibile indicando numero d’ordine e richiesta.
• Riceverò una conferma d’ordine?
  • Sì, riceverai un’email di conferma dopo l’acquisto.

Spedizioni

• In quanto tempo arriva il mio ordine?
  • I tempi variano in base al prodotto e al magazzino di spedizione. Trovi la stima aggiornata al checkout e nella conferma ordine.
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  • Sì, quando disponibile riceverai un codice di tracciamento via email.

Resi e rimborsi

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  • Sì, secondo quanto indicato nella nostra policy “Resi e rimborsi”. Contattaci indicando numero d’ordine e motivo del reso.
• Quando riceverò il rimborso?
  • Una volta approvato e gestito il reso, i tempi dipendono dal metodo di pagamento.

Prodotti e taglie

• Come scelgo la taglia giusta (pettorine/collari/vestitini)?
  • Controlla sempre la tabella taglie nella pagina prodotto e misura collo/torace del tuo pet. Se sei indeciso, scrivici: ti aiutiamo a scegliere.
• I prodotti sono adatti a tutti gli animali?
  • Verifica specie, peso e misure indicate nella scheda prodotto. In caso di dubbi, contattaci prima dell’acquisto.

Pagamenti

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Assistenza

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